Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
1. Allgemeine Fragen
Was ist mydalix?
mydalix ist Ihr Online-Shop für vielfältige, hochwertige Produkte. Wir legen Wert darauf, Ihnen ausgezeichnete Qualität zu fairen Preisen anzubieten, stets begleitet von einem Kundenservice, der keine Wünsche offenlässt.
Wie kann ich mydalix kontaktieren?
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung? Wir sind gerne für Sie da! Sie können uns jederzeit per E-Mail unter mydalix-shop@gmx.de kontaktieren. Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu schreiben – wir bemühen uns, Ihre Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
Wo befindet sich mydalix?
mydalix ist ein reiner Online-Shop, weshalb wir keine physischen Geschäfte betreiben. Wir bieten Ihnen jedoch den Komfort, Ihre Bestellungen sowohl deutschlandweit als auch international zu liefern, damit Sie unsere Produkte bequem von überall aus genießen können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert mydalix?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden, damit Sie Ihre Bestellung ganz nach Ihren Wünschen abschließen können. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal sowie Banküberweisungen. Alle Transaktionen werden mit modernsten Sicherheitsmaßnahmen durchgeführt, um den Schutz Ihrer Daten und eine sorgenfreie Zahlungsabwicklung zu gewährleisten. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit stehen bei uns an oberster Stelle.
2. Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie dann zur Kasse, geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich per E-Mail unter mydalix-shop@gmx.de zu kontaktieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall haben Sie jedoch die Möglichkeit, die Ware nach Erhalt an uns zurückzusenden. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen, eine Lösung zu finden.
3. Versand
Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der hohen Nachfrage und der sorgfältigen Bearbeitung Ihrer Bestellung beträgt unsere Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 2 Tage. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich erfasst und bearbeitet wurde, wird das Paket umgehend an den Versanddienstleister übergeben. Bitte beachten Sie, dass die anschließende Lieferzeit etwa 7 bis 9 Werktage in Anspruch nehmen kann, abhängig von Ihrem Zielort.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten richten sich nach Produkt und Lieferziel und werden im Warenkorb sowie an der Kasse transparent angezeigt. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten vollständig – der Versand ist für Sie kostenlos.
Warum wurde mein zweites Produkt noch nicht geliefert?
Da unsere Produkte aus verschiedenen Quellen bezogen werden, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellungen in separaten Paketen versendet werden. Dadurch kann die Lieferzeit für einzelne Artikel leicht variieren. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass alle Teile Ihrer Bestellung in Kürze bei Ihnen eintreffen werden.